Informativa sui rimborsi
ACQUISTANDO SUL NOSTRO SITO SI ACCETTANO AUTOMATICAMENTE POLITICHE DI RESO E RECESSO
TOY NON FUNZIONANTE
Per poter verificare il problema, ti chiediamo di compilare il nostro modulo di contatto e di allegare un video in formato MP4 che documenti chiaramente le seguenti fasi:
1. Caricamento o inserimento batterie
- Se il prodotto funziona a batterie, ti chiediamo di mostrare nel video la fase di inserimento delle batterie.
- Se invece il prodotto è ricaricabile, dovrai mostrare l’alimentatore utilizzato, verificando che voltaggio e amperaggio corrispondano a quanto indicato nel manuale, e la connessione del cavo di ricarica al dispositivo.
Questa parte del video serve a dimostrare che il prodotto è stato alimentato correttamente prima dell’utilizzo.
2. Accensione del prodotto
Mostra nel video la procedura di accensione del dispositivo, che generalmente avviene tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
Ricordiamo che i dispositivi non si attivano durante la fase di ricarica, per motivi di sicurezza e per evitare possibili rischi elettrici.
3. Dimostrazione del difetto
Se il problema non riguarda le fasi precedenti, ti chiediamo di mostrare chiaramente nel video il malfunzionamento riscontrato, spiegando brevemente quale anomalia si verifica durante l’utilizzo.
Specifiche per l’invio dei file:
- Formato video richiesto: MP4
- Dimensione massima per ogni file: 50 MB
- Numero massimo di file allegabili: 5
Una volta ricevuto il materiale, il nostro team provvederà a verificare la segnalazione e a ricontattarti nel più breve tempo possibile.
HO CAMBIATO IDEA, NON SONO PIU' INTERESSAT*
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto oppure hai semplicemente cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che deve risultare integra, non danneggiata e completa, così come ricevuta al momento della consegna. La rimozione di eventuali sigilli di garanzia comporta la perdita del diritto di recesso.
Prima di autorizzare il reso, ti chiederemo di inviarci alcune fotografie che mostrino chiaramente lo stato del prodotto e della confezione.
Le immagini devono essere caricate tramite il nostro modulo di contatto o email.
- Dimensione massima per ogni file: 50 MB
- Numero massimo di allegati: 5 file
Dopo aver esaminato la documentazione fotografica, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la spedizione del reso.
Una volta ricevuta e verificata la merce, ti contatteremo per confermare l’esito del controllo.
Costi di spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. L’importo verrà detratto dal rimborso.
Per ordini consegnati all’estero, ti forniremo le indicazioni per restituire la merce utilizzando il corriere che preferisci, con spedizione a tuo carico.
Modalità di rimborso
Il rimborso può essere effettuato:
- sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- oppure sotto forma di credito sul sito, utilizzabile per un nuovo ordine
Se l’acquisto è stato effettuato con un codice sconto, l’importo rimborsato verrà ricalcolato proporzionalmente allo sconto applicato.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso viene generalmente contabilizzato entro 24 ore.
Per pagamenti con carta di credito o debito, i tempi dipendono dalla banca o dal circuito della carta e richiedono normalmente 3–5 giorni lavorativi.
